POLÍTICA DE ENVÍOS
Fecha de entrada en vigor: [2026]
La presente Política de Envíos regula las condiciones bajo las cuales Intsolcom, LLC (en adelante, la “Compañía”) gestiona, procesa y entrega los pedidos realizados a través del sitio web saludyvidaactiva.com, Campaña BPO (en adelante, el “Sitio”).
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aquí establecidas.
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago y validación de la orden.
Los pedidos se procesan únicamente en días hábiles (lunes a viernes), excluyendo días festivos federales en Estados Unidos.
Las órdenes confirmadas después de las 3:00 p.m. (EST) podrán ser procesadas el siguiente día hábil.
La Compañía se reserva el derecho de realizar verificaciones adicionales antes de despachar un pedido cuando sea necesario para prevenir fraude o errores.
2. Confirmación y Autorización de la Orden
Antes del despacho, la Compañía podrá realizar una validación de la orden mediante confirmación directa con el cliente, la cual puede incluir verificación telefónica grabada o confirmación electrónica.
Dicha validación tiene como finalidad:
Confirmar la información del pedido
Verificar datos de envío
Confirmar consentimiento voluntario del cliente
Reducir riesgos de fraude o disputas posteriores
Una vez validada y confirmada la orden, el pedido será preparado y programado para envío.
El cliente reconoce que la confirmación constituye aceptación expresa de los términos de compra.
3. Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles, dependiendo del destino dentro de Estados Unidos o Puerto Rico.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:
Condiciones climáticas
Retrasos del transportista
Eventos de fuerza mayor
Circunstancias fuera del control razonable de la Compañía
La Compañía no garantiza fechas exactas de entrega, pero trabajará diligentemente para cumplir los plazos estimados.
4. Pedidos Confirmados y No Cancelables
Una vez que el pedido ha sido confirmado y transferido al operador logístico, no podrá ser cancelado.
El cliente entiende que al autorizar el despacho:
Ha otorgado consentimiento válido para el envío
Ha aceptado la obligación de pago
Se ha generado un costo logístico irreversible
En caso de rechazo injustificado del paquete, negativa de recepción o abandono del envío, la Compañía se reserva el derecho de:
Exigir el pago total del pedido
Aplicar cargos administrativos o logísticos adicionales
Restringir futuras compras
Estas medidas se aplican conforme a la legislación comercial aplicable en Estados Unidos.
5. Seguimiento del Envío
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento proporcionado por el transportista.
El seguimiento permite monitorear en tiempo real el estado del envío.
La responsabilidad sobre la entrega pasa al transportista una vez el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería.
6. Información de Envío y Dirección del Cliente
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar información de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta:
El cliente asumirá los costos de reenvío
Pueden aplicarse cargos adicionales de almacenamiento o devolución
La Compañía no será responsable por retrasos derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
7. Productos Dañados o Incidencias en el Envío
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o incompleto, deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
La notificación debe incluir:
Fotografías claras del producto y empaque
Número de pedido
Descripción detallada del inconveniente
Las reclamaciones fuera del plazo establecido pueden no ser aceptadas.
Una vez evaluado el caso, la Compañía podrá:
Reponer el producto
Autorizar reemplazo
Ofrecer solución alternativa según corresponda
8. Transferencia de Riesgo
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente una vez el pedido ha sido entregado al transportista, salvo disposición legal en contrario.
La Compañía no será responsable por pérdidas causadas por el transportista, salvo que exista negligencia directa comprobada.
9. Restricciones Geográficas
Actualmente realizamos envíos dentro de:
Estados Unidos continentales
Puerto Rico
Nos reservamos el derecho de modificar las zonas de cobertura sin previo aviso.
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Intsolcom, LLC no será responsable por:
Retrasos atribuibles a terceros
Eventos de fuerza mayor
Errores en la dirección proporcionada por el cliente
Rechazo injustificado de entrega
11. Atención al Cliente
Para consultas relacionadas con envíos:
Intsolcom, LLC
131 Continental Dr, Suite 305
Newark, Delaware 19713
Estados Unidos
Correo electrónico: customer@intsolcom.com
Teléfono: +1 (786) 386-1515